AI asistenti poput ChatGPT-a, Geminija, Copilota i Perplexityja pogrešno prikazuju sadržaj vijesti u skoro polovici svojih odgovora, objavili su HINA i Reuters. Novo međunarodno istraživanje proveli su Europska radiodifuzijska unija (EBU) i BBC. Rezultati su objavljeni u srijedu u Ženevi, a istraživanje je provedeno na uzorku od tri tisuće odgovora na pitanja o vijestima postavljenih najpoznatijim AI modelima.
Analiza je obuhvatila 14 jezika i mjerila točnost, navođenje izvora i sposobnost razlikovanja činjenica od mišljenja. Prema rezultatima, čak 45 posto odgovora sadržavalo je barem jednu ozbiljnu pogrešku, dok je 81 posto imalo određeni oblik problema ili neispravnosti.
Nesporazumi s izvorima i zastarjelim informacijama
Od izostanka do pogrešnog navođenja, trećina odgovora pokazala je ozbiljne pogreške u prenošenju izvora. Posebno se ističe Googleov asistent Gemini, kod kojega je 72 posto odgovora imalo problema s citiranjem izvora. Kod ostalih AI sustava, ovaj udio bio je manji od 25 posto.
Točnost podataka bila je nejasna u 20 posto slučajeva, uključujući i zastarjele informacije. Primjeri iz istraživanja obuhvaćaju situaciju kada je Gemini pogrešno naveo izmjene zakona o jednokratnim e-cigaretama. No, sličnu okolnost imao je i ChatGPT kada je nekoliko mjeseci nakon smrti pape Franje i dalje tvrdio da je on aktualni poglavar Katoličke Crkve.
Reakcije kompanija
Reuters navodi da je zatražio izjavu uključenih tvrtki. Google je ranije poručio da pozdravlja povratne informacije korisnika radi poboljšanja Geminija. OpenAI i Microsoft priznali su problem situacija u kojima AI generira netočne ili zavaravajuće podatke.
Tvrtka Perplexity izjavila je da njezin način rada "Deep Research" postiže točnost od gotovo 94 posto kada se radi o činjenicama.
Pad povjerenja u vijesti
Istraživanje su provela 22 javna medijska servisa iz 18 zemalja među kojima su Velika Britanija, Francuska, Španjolska, SAD, Ukrajina i Njemačka. EBU je upozorio da bi pogreške u AI odgovorima mogle ozbiljno narušiti povjerenje javnosti u medije i ostale izvore informacija.
"Kada ljudi više ne znaju čemu mogu vjerovati, na kraju ne vjeruju ničemu, a to može obeshrabriti sudjelovanje u demokratskim procesima", izjavio je za medije direktor EBU-a, Jean Philip De Tender.
Izvješće Digital News Report 2025. Reutersova instituta pokazalo je da oko sedam posto internet korisnika koji prate vijesti, koristi AI asistente za informiranje. Među mlađima od 25 godina, taj udio iznosi 15 posto. Novo proučavanje iz tog razloga poziva AI kompanije na veću odgovornost i unaprjeđenje načina na koji njihovi asistenti odgovaraju na pitanja vezana uz vijesti.
